¿Qué es el público objetivo?
El público objetivo es un término que se utiliza dentro del lenguaje del marketing y se refiere al grupo de personas que una marca busca tener como clientes. Las acciones de publicidad irán dirigidas a captar potenciales clientes y fidelizar los consumidores que la marca ya posee.
Cómo definir tu público objetivo
Para poder visualizar el proceso en el que se define el público objetivo podemos verlo a través de un ejemplo:
Al igual que Daniel, tu marca necesita determinar de esas “muchas” personas cuáles son las que realmente se interesarían por tu producto y cómo llegar a ellas. Esta primera parte buscará delimitar un grupo poblacional que encuadra características generales de personas que son potenciales compradoras de tu producto, a las que irá dirigida la acción de promocionar tu marca. Se trata del público particular que tu producto y/o servicio tiene. Profundizar en los aspectos distintivos que posee te permitirá pulir los detalles y hacer que tu mensaje esté orientado correctamente al consumidor de tu producto.
GÉNERO
EDAD
PROFESIÓN
ACTIVIDADES
UBICACIÓN
PRODUCTOS QUE CONSUME
NIVEL DE EDUCACIÓN
INGRESOS
ESTADO CIVIL
En una gran audiencia es importante encontrar el público objetivo.
En base a estas consideraciones, Daniel encuentra la descripción de un grupo que potencialmente podría comprar su producto :
Mujeres entre 25 y 35 años que viven en Guadalajara con estudios superiores y nivel medio de ingresos. Consumen productos de belleza porque priorizan verse bien y estar saludables.
De esta manera ya tiene definido su público objetivo, al igual que siguiendo el ejemplo podrías definir el tuyo.
Cliente ideal
Tu cliente ideal es la persona a la que mejor se ajusta el uso de tu producto ó que tiene la necesidad de contratar tu servicio.
Conociendo sus necesidades y deseos el mensaje podrá tener la profundidad necesaria para hacer sentir a tu cliente que te diriges a él.
Los perfiles de tu comunidad en redes sociales son fuentes de consulta muy importantes para esta finalidad ya que allí se reflejan muchos de estos aspectos.
¿Cuáles son las características de tu cliente ideal?
Llegar a delinear el cliente ideal es pensar en el perfil de cliente con el que más te gusta trabajar. Identificas a tu cliente ideal cuando reúne todas estas condiciones:
Compra tu producto
y/o servicio porque entiende que le ofrece una solución
No pone peros
respecto del precio
Conoce el valor
de lo que obtiene
Demuestra un nivel de compromiso
en el que no sólo vuelve a comprar, sino que además te recomienda desde su experiencia a más personas.
Buyer Persona
El buyer persona es un perfil que se crea tomando como base la información demográfica y su comportamiento para en función de ello generar las acciones de promoción de tu producto y/o servicio. Aquí este perfil te va a ayudar a hablarle a una persona que representa a todos tus potenciales clientes. Es decir que este recorrido va desde lo más general hasta lo particular : has hecho foco en un grupo poblacional , luego en un perfil de cliente positivo para la marca, y por último hay que crear un avatar que te va a ayudar a puntualizar todo lo que querés comunicar desde tu marca.
Se aborda desde la parte más psicológica y del comportamiento, por ello se tiene en cuenta aspectos como:
OCUPACIÓN
NIVEL DE INGRESOS
PASATIEMPOS
MIEDOS
DESAFÍOS
REDES SOCIALES
y buscadores que utiliza.
CANTIDAD DE PRODUCTOS
que compró de tu marca.
PROCESO DE COMPRA
se encuentra tu buyer persona.
si todavía no lo descargaste te dejo el link de
Términos del embudo de ventas para negocios digitales.pdf en el que conocerás las diferentes fases por las que atraviesa un potencial cliente hasta llegar a la compra.
Reuniendo todos estos datos, tu marca tiene que hacer la composición de una persona con la que vas a establecer una conversación directa desde los textos publicitarios ó de tu web. Para poder visualizarla una buena manera es ponerle nombre e imaginar cómo es su aspecto físico, y ese avatar te facilitará ver a la persona.
Siguiendo el ejemplo de Daniel, su buyer persona queda definida de la siguiente manera:
María, 30 años, trabaja en la parte de recursos humanos de una empresa del rubro textil. Como recientemente tuvo a su primer hijo, busca dedicar algunas horas a andar en bicicleta y a reunirse con amigas. Quiere mejorar su aspecto físico y teme que su piel quede marcada por las estrías luego del embarazo.
Representar tu buyer persona con una imagen hará más sencillo conversar con ella
Ya tienes todos los elementos para segmentar tu audiencia y dentro de ella tu cliente ideal y tu buyer persona. Con esta información tienes un nuevo enfoque de tus potenciales clientes y podrás diagramar tus textos pensando en ellos como personas que ya conoces un poco más.
Si creés que tenga que agregar algo más al texto ó simplemente quieres puedes dejarme un comentario.
Gracias por leerme 😊
1 comentario.
[…] está dirigido tu mensaje. Si aún no determinaste tu público objetivo, te dejo el link del post https://copywritingweblaura.com/publico-objetivo-como-conecta-la-marca-y-tu-audiencia/ donde desarrollo el […]